今年以來，通城城發(fā)水務(wù)集團(tuán)持續(xù)深化供水服務(wù)改革，不斷完善服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新供水服務(wù)舉措，扎實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，以服務(wù)市場(chǎng)主體為導(dǎo)向，助力縣域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。
目前，水務(wù)集團(tuán)正處于深化體制改革階段，一方面社會(huì)各界高度關(guān)注，對(duì)供水的期望越來越高。另一方面供水保障和服務(wù)能力還不能夠完全滿足日益增長(zhǎng)的發(fā)展要求。為了讓企業(yè)職工切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，確保供水服務(wù)制度體系更好的落實(shí)到位，12月21日，通城城發(fā)水務(wù)集團(tuán)舉辦“提升供水服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”專題培訓(xùn)會(huì)，邀請(qǐng)深圳科略教育集團(tuán)具有豐富教學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的講師為公司全體職工講課。
培訓(xùn)會(huì)上，主講老師以案例分析和教學(xué)互動(dòng)的授課方式，講解了“用戶滿意，企業(yè)發(fā)展，個(gè)人成長(zhǎng)”三者之間的關(guān)系，深入淺出地闡釋了“企業(yè)執(zhí)行力”“降低企業(yè)內(nèi)耗”“提升結(jié)果意識(shí)”對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，讓大家知曉隨心、隨性的執(zhí)行工作任務(wù)，可能給整個(gè)企業(yè)帶來問題和風(fēng)險(xiǎn)。通過培訓(xùn)，大家深受啟發(fā)，紛紛表示要進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，提升供水服務(wù)質(zhì)量，全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助推通城經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
為進(jìn)一步優(yōu)化涉企供水服務(wù)營(yíng)商環(huán)境，今年以來，通城城發(fā)水務(wù)集團(tuán)全力做好供水服務(wù)改革。一是“獲得用水”服務(wù)由原來的5個(gè)環(huán)節(jié)縮減到4個(gè)（報(bào)裝登記、現(xiàn)場(chǎng)勘察、工程施工、試壓驗(yàn)收及并網(wǎng)通水），安裝時(shí)限由原來的12個(gè)工作日壓縮至7個(gè)。二是主動(dòng)與用水企業(yè)對(duì)接，提供上門服務(wù)?？h城發(fā)水務(wù)集團(tuán)與各企業(yè)聯(lián)系，提前掌握用水報(bào)裝項(xiàng)目信息，主動(dòng)為用戶提供前期咨詢、申請(qǐng)材料及管網(wǎng)綜合圖預(yù)審服務(wù)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。水務(wù)集團(tuán)組織各窗口單位、職能部門開展文明禮儀、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并對(duì)制定的工作制度、流程、要求、方案等進(jìn)行詳細(xì)解讀，不斷提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。